Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais quando você acessa o site lospaleteros.com.br ou interage conosco. A marca Los Paleteros é operada por:

Atuamos como controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche um dos formulários de parceria (Freezer, Quiosque, Eventos ou Distribuição), coletamos as informações que você digita, que podem incluir: nome, e-mail, telefone, cidade, estado e a mensagem ou modalidade de interesse.

2.2. Dados de navegação (coletados automaticamente)

Com o seu consentimento para cookies, utilizamos o Google Analytics para entender como o site é usado. Isso pode incluir páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, origem do acesso e identificadores gerados por cookies. Esses dados são tratados de forma agregada e não têm a finalidade de identificar você pessoalmente.

2.3. Localização aproximada

Ao clicar nos botões de pedido ("Pedir Já", "Pedir via iFood" ou similares), o site pode solicitar a sua localização ao navegador. Usamos essa informação apenas naquele momento para verificar se há uma loja própria por perto e direcionar você ao iFood ou à seção "Onde Encontrar". A localização é processada no seu navegador e não é armazenada por nós. A permissão é sempre sua — se você recusar, levamos você ao mapa de pontos de venda.

2.4. Busca por cidade ou CEP no mapa

Na seção "Onde Encontrar", ao buscar por CEP, fazemos uma consulta ao serviço público ViaCEP apenas para identificar a cidade correspondente e filtrar os pontos de venda. Essa consulta não é vinculada à sua identidade.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder a contatos e propostas de parceria — para entrar em contato e avaliar o seu interesse. Base legal: execução de medidas preliminares a contrato e/ou consentimento (LGPD, art. 7º, V e I).
• Medir e melhorar o site — estatísticas de uso via Google Analytics, mediante o seu consentimento de cookies (LGPD, art. 7º, I).
• Direcionar o seu pedido — uso pontual da localização para indicar a loja mais próxima ou o mapa, com base no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos, quando necessário (LGPD, art. 7º, II e VI).

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise (Google Analytics) que só são ativados depois que você clica em "Aceitar" no nosso aviso de cookies.

Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento clicando em "Cookies" no rodapé do site, ou ajustando as configurações do seu navegador para bloquear ou apagar cookies.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, na medida do necessário:

• HubSpot — gestão dos contatos e propostas enviadas pelos formulários (CRM).
• Google (Analytics) — estatísticas de uso do site.
• Netlify — hospedagem do site.
• iFood e Instagram — quando você clica para acessá-los, passa a ser regido pelas políticas de privacidade dessas plataformas.

6. Transferência internacional de dados

Alguns desses prestadores (como Google, HubSpot e Netlify) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para proteger as suas informações.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato/parceria pelo tempo necessário para o atendimento e para o relacionamento comercial, ou conforme exigido por lei. Dados estatísticos do Google Analytics seguem os prazos de retenção configurados na ferramenta. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Os seus direitos

Conforme a LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@lospaleteros.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o canal de contato é contato@lospaleteros.com.br.

11. Dados de crianças e adolescentes

Este site é institucional e não se destina à coleta de dados de menores. Embora tenhamos produtos voltados ao público infantil, eventuais informações devem ser fornecidas por pais ou responsáveis. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem a devida autorização, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.